Estimado Candidato:
A fin de agilizar nuestros procesos de selección de candidatos, agradeceremos leer con detenimiento y cuidado los requisitos y competencias solicitados para este puesto, si usted considera cubrirlos le agradeceremos postularse. Igualmente por si tuviera alguna duda en la presentación de su información curricular ponemos a su disposición un formato de curriculum vitae
Dear Candidate:
To expedite our processes for selecting candidates, we kindly read carefully and care requirements and requested skills for this position, if you consider covering them would appreciate run. Also if you have any doubts in presenting their curriculum information we provide format CV
| Título |
Jefe de Mayordomos / Head Butler |
| Ubicación |
Cancún, Q. Roo |
| Sueldo |
$ 33,000 brutos + bono + vales + fondo de ahorro |
| Giro de la Empresa |
Hotelería |
| Fecha de Inicio |
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| Descripción del Cliente |
Importante grupo en la industria turística cuenta con hoteles de lujo y residenciales en los principales destinos turísticos, se encuentra en la búsqueda de un Jefe de Mayordomos para su propiedad de lujo en Cancún.
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| Descripción de la Oferta |
El reto profesional de esta oferta es:
Garantizar el seguimiento integral por parte del equipo de Mayordomos a la experiencia de lujo de los huéspedes esto a través de la correcta gestión del departamento, aplicación de políticas y procedimientos, manejo de presupuesto, provisión adecuada de equipo de operación y suministros a su equipo, así como la constante innovación y capacitación del departamento a través de la comunicación con los departamentos adecuados.
- Realiza planeación semanal definiendo roles, asignación de tareas, cursos y capacitaciones especiales, todo en base a la proyección de llegadas, pronóstico de ocupación e itinerario de los huéspedes.
- Gestiona la coordinación de sus procesos de llegada en conjunto con recepción, botones, ama de llaves, mantenimiento, alimentos y bebidas y Concierge.
Supervisa y garantiza que cada mayordomo ha preparado sus llegadas en base al procedimiento de check in (llegada)
- Se presenta con cada uno de los clientes asignados a su programa como la persona a cargo del equipo de mayordomos
- Mantiene en constante comunicación con Gerencia de recepción y los departamentos de ama de llaves, mantenimiento y alimentos y bebidas, garantizando que su equipo se mantiene completamente actualizado en cuanto a servicios, programas, funcionalidad de las instalaciones, esto a efecto de brindar información completa y oportuna a los huéspedes asignados al programa.
- Controlar la correcta gestión de insumos del área, garantizando que se cuenta con suministros suficientes para la atención de los huéspedes en casa, llegadas esperadas y llegadas de último minuto, siempre con apego a su proyección presupuestal garantizando calidad total de su servicio.
- Está a cargo de garantizar la distribución de la bitácora diaria de mayordomos a las áreas de operación involucradas en servicio
- Se mantiene en seguimiento y alcance de las métricas de calidad establecidas para su departamento, presentando resultados, seguimiento y planes de acción de manera semanal
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| Perfil Deseado |
- Nivel bachillerato o licenciatura
- 2 o más años en un hotel de Lujo o 5 Diamantes en puesto similar
- Bilingüe (español – inglés)
- Conocimiento de los principales lugares de interés en la zona de Cancún y Riviera Maya
- Manejo de Office, POS, FRONT, ALICE, IRIS, MY SEAT
- Personalidad enfocada al detalle fino, actitud de servicio, sentido de urgencia y resolución de problemas
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